Objectifs

Comprendre tous les types de conversation, émissions télévisées ou radiophoniques dans des contextes professionnels et courants, quelques soient les accents des intervenants ;
Lire et rédiger tout texte, même spécialisé ;
Intervenir dans des conversations courantes et professionnelles, en face à face, en groupe ou au téléphone.

Pré-requis

Anglais intermédiaire

Durée

40H

Programmes

Se présenter et présenter son entreprise :

  • Accueillir un visiteur ou un client ;
  • Présenter son métier, son entreprise et sa spécialité ;
  • Présenter ses locaux et ses produits ;
  • Vocabulaire relatif à l’entreprise et au domaine professionnel.

S’adapter à la culture de son interlocuteur :

  • Adapter son comportement et ses gestes à la culture de son interlocuteur ;
  • Ponctualité ;
  • Manière de saluer ;
  • Repas d’affaire.

Informer, conseiller et donner des instructions :

  • Donner des informations ;
  • Donner des conseils ;
  • Donner des instructions.

Conversation téléphonique :

  • Se présenter au téléphone ;
  • Répondre au téléphone : Faire préciser l’identité de l’interlocuteur ;
  • Donner et prendre un numéro de téléphone : Manier les chiffres avec aisance ;
  • Arranger un rendez-vous : Maîtriser la date et l’heure ;
  • Donner des informations et des instructions d’utilisation.

Rédiger des courriers formels et des notices :

  • Formules types de politesse ;
  • Mots de liaison et de transition ;
  • Rédiger une confirmation : Date, heure et lieu de rendez-vous, réunion, conférence, commande/livraison ;
  • Donner des informations et des détails ;
  • Rédaction et traduction Français-Anglais de notices en rapport avec son domaine professionnel.

Participer à une réunion :

  • Prendre la parole ;
  • Poser des questions simples / Donner son avis ;
  • Demander des précisions et des explications ;
  • Exprimer son accord et son désaccord.

Faire une présentation :

  • Préparation d’un plan de présentation de projet professionnel réel ou fictif lié à sa fonction ;
  • Introduction du concept / projet ;
  • Enoncer les différentes étapes de la présentation ;
  • Enchaînement cohérent des 2 ou 3 parties ;
  • Conclure la présentation ;
  • Mots et expressions idiomatiques de liaison et de transition ;
  • Emploi d’un vocabulaire à la fois technique, formel et courant.

Animer une réunion :

  • Ouvrir la réunion et la discussion ;
  • Fixer les objectifs de la réunion ;
  • Gérer le temps de parole de chacun des participants ;
  • Gérer les interruptions ;
  • Demander de clarifier ;
  • Demander l’avis des participants ;
  • Faire la transition entre les points ;
  • Conclure la réunion.

Mener un projet avec une équipe :

  • Donner des conseils et des instructions à suivre ;
  • Donner des objectifs ;
  • Donner des délais ;
  • Obtenir des résultats en temps voulu ;
  • Vérifier et faire le point sur le travail de son équipe ;
  • Féliciter et faire des reproches sur le travail de son équipe.

Présenter une argumentation :

  • Ordonner ses arguments ;
  • Travailler sur la prononciation et l’élocution ;
  • Mettre l’accent sur les mots clés de son argumentation.

Mener une négociation « win to win » :

  • Donner une réponse neutre et faire preuve de compréhension ;
  • Demander des explications ;
  • Reformuler la demande ou la proposition de son interlocuteur ;
  • Se laisser du temps pour réfléchir ;
  • Exprimer son accord et désaccord ;
  • Faire une proposition alternative ;

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